모든 유형에서 공통적으로 드러나는 업무는 기술적 방향의 설정과 수정, 스폰서십과 멘토십의 제공, 조직적 의사결정에 엔지니어링 관점을 주입하는 일, 새로운 해결책 모색, 접착제 역할 하기라고 부르는 일 등을 수행한다.

기술적 방향의 설정과 수정

어떤 분야의 기술적 비전을 설정하고 사람들이 그 비전을 향해 나아가도록 할 때 가장 영향력이 있다고 느낍니다. 코드를 더 나은 방향으로 개선하길 원 한다는 데 모두 동의할 거라 생각해요 하지만 사람들은 자신이 원하는 것이 무엇인지 명확히 알지 못한 채 막연히 더 나은 것을 기대합니다. 그런 사람들 이 정확히 무엇을 달성하기를 원하는지(설령 달성하지 못한다 해도 괜찮습니 다) 결정하고 그 목적을 달성하기 위한 계획을 세우는 것을 돕고 싶습니다. -조이 에버츠(Joy Ebertz)

• 스태프 엔지니어는 자신이 몸담고 있는 회사의 기술에 대해 이야기한다.
• 기술은 스스로를 설명할 수 없으므로 기술을 대변할 수 있는 효율적인 누군가가 필요하다.
• 기술이 뛰어난 사람은 실용적이고 신중하며 결정 하나하나에 일희일비하기보다는 진행 과정을 장기적인 안목으로 바라보는 데 더 집중한다.
• 모든 스태프 엔지니어 역할에서 공통적으로 드러나는 점은 개인적으로 배우고 싶어 하는 기술과 접근법을 우선하는 것이 아니라 몸담고 있는 조직의 실제 수요를 이해하고 이를 해결할 수 있는 쪽으로 기술적 방향을 설정한다는 점이다.

멘토십과 스폰서십

• 스스로를 영웅시하는 것보다 주변 엔지니어를 성장시키는 것이 장기적으로 회사에 더 큰 도움을 줄 것이다.
• 주변 엔지니어를 성장시키는 최선의 방법은 멘토십과 스폰서십을 적극적으로 도입하는 것이다.
• 스태프플러스 역할에서는 멘토십이 가장 가치 있는 활동이다.
• 상대의 상황을 이해하기 위해 지속적인 관계를 맺고 경험과 조언을 공유하는 것은 영향력이 큰 일이다.

엔지니어링 관점의 제공

• 정기적인 의사결정을 잘하고 있는 기업조차도 예상하지 못한 결정 사항이 나타나면 혼란에 빠지는 경우가 많다.이런 일은 긴급하면서도 중요할뿐 더러, 적절한 인력이 의사결정에 참여하도록 하는 것도 어렵다.
• 스태프플러스 엔지니어는 이런 의사결정이 필요할 때 갑작스럽게 회의에 참여하게 되는 일이 잦다.
• 의사결정을 내릴 때 스태프플러스 엔지니어가 엔지니어링적 고려 사항과 관점을 제공해 결과가 바뀌는 경우도 있다.
• 중요한 의사결정 과정에서 이렇게 짧은 순간에 제시하는 의견은 그 영향력이 매우 크며 자칫 놓칠 수 있었던 엔지니어링적 고려 사항을 상기시킬 수 있다.
• 여러분은 본인이 아닌 엔지니어링 조직 전체를 대변 하고 있다는 점만 기억하자.

새로운 해결책 모색

• 장기적으로 회사는 새로운 것을 찾는 방법을 배우거나 아니면 사라진다. 이는 무시할 수 없는 변화다.
• 기업은 다양한 기술을 갖춘 신뢰할 만한 직원을 찾아 리소스를 배정한 후 새로운 것을 발견할 수 있는 몇 달의 시간을 제공한다. 이런 역할을 맡는 엔지니어 중 하나가 바로 스태프 엔지니어다.
• 기업이 하는 일 중 가장 보상이 크면서도 가장 위험도가 높은 일이다. 이 작업에 적합한 인물이라고 평가받으려면 조직으로부터 상당한 신뢰를 얻어야 한다. 게다가 설령 실패하더라도 여러분이 비난받는 것이 아니라 문제가 어려웠던 것으로 받아들일 정도로 충분히 존중받아야 한다.